Kundeninterview November 2024
Vier Jahreszeiten am Schluchsee
Svenja Liersch | Marketing Managerin
hotelsuite MAIL überzeugt dadurch, dass eine Schnittstelle den gesamten Prozess automatisiert – das spart Zeit, minimiert Fehler und steigert die Effizienz. Besonders die Anbindung an Oracle war für uns ein entscheidender Vorteil, der hotelsuite MAIL von Produkten anderer Anbieter abhebt.
Was hat Sie dazu bewegt, sich für uns zu entscheiden?
Bevor wir hotelsuite MAIL eingesetzt haben, nutzten wir ein unabhängiges Tool, das jedoch viel manuellen Aufwand erforderte. Was uns sofort überzeugt hat, war die Möglichkeit, durch eine Schnittstelle den Prozess zu automatisieren und manuelle Daten-Uploads zu vermeiden. Das spart uns nicht nur Zeit, sondern minimiert auch Fehlerquellen und erhöht die Effizienz. Besonders hervorzuheben ist die Anbindung an Oracle, was für uns ein entscheidender Vorteil war. Diese Spezialisierung hebt hotelsuite MAIL deutlich von anderen Anbietern ab und macht es für unsere Bedürfnisse zur idealen Lösung.
Welche konkreten Vorteile haben Sie durch die Nutzung unserer E-Mail-Automation erfahren?
Mit der E-Mail-Automation haben wir eine spürbare Arbeitserleichterung und Zeitersparnis erfahren. Früher mussten wir täglich die Daten manuell ziehen, was viel Zeit in Anspruch nahm. Jetzt erledigt sich vieles automatisch, sodass wir uns auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können. Besonders im Urlaub schätzen wir die Möglichkeit, im Voraus zu planen, ohne ständig an die täglichen Aufgaben denken zu müssen. Diese Lösung hat unsere Effizienz erheblich gesteigert und den Arbeitsalltag deutlich angenehmer gestaltet.
Wie empfinden Sie das Erstellen eines Newsletters mit unserem System? Welche Erleichterung haben Sie durch die Pre- & Post- Stay-Mailings?
Das Erstellen eines Newsletters ist sehr einfach und nutzerfreundlich. Das System ist so intuitiv aufgebaut, dass auch ohne viel technisches Wissen schnell ansprechende Newsletter erstellt werden können.
Was ist besonders positiv an der Zusammenarbeit mit uns? Gibt es von Ihrer Seite Themen, die wir optimieren können?
Ein großer Vorteil von hotelsuite MAIL ist der direkte Kontakt und die einfache Kommunikation. Wir haben feste Ansprechpartner, sodass wir nicht jedes Mal von vorne anfangen müssen. Der Support ist hervorragend sowie Rückmeldungen erfolgen schnell und für jedes Problem wird zügig eine Lösung gefunden. Das System reagiert prompt und wenn man direkt per E-Mail Kontakt aufnimmt, passiert sofort etwas. Besonders schätzen wir diese unkomplizierte und verlässliche Zusammenarbeit. Es macht den gesamten Prozess effizienter und spart uns wertvolle Zeit
Vielen Dank, liebe Frau Liersch! Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.