Kundeninterview Februar 2021
Hotel Park Plaza Trier
Lena Joswig | Junior Meeting & Event Manager
"Gute Erreichbarkeit, schnelle Hilfe, absolut zuverlässig. ONM betreut unsere Websites bereits seit 2013. Kundenzufriedenheit und gute Beratung wird hier großgeschrieben. Gemeinsam mit ONM haben wir immer top Ergebnisse erzielt. Gerade erst hat unser Website-Design einem Refresh erhalten, auf den wir sehr stolz sind. Vielen Dank weiter so!"
Was war Ihnen am wichtigsten beim Relaunch Ihrer Website?
Die Anpassung an das Layout der Radisson Gruppe war für uns das wichtigste. Dies wurde von ONM professionell und mit unserem ganz persönlichen Park Plaza Charakter umgesetzt.
Was begeistert Sie am meisten an Ihrer Website?
Das Zusammenspiel aus schönen Bildern und Informationen ist super gelungen. Wir finden, dass die Website besonders gelungen ist, da Sie den Spirit der Park Plaza Familie perfekt rüberbringt. Sie gibt dem Gast das Gefühl, sich nicht nur im Hotel, sondern bereits auf der Website zuhause zu fühlen.
Was schätzen Sie besonders an der Zusammenarbeit mit ONM?
Vieles…Wir sind ein großer Fan der Zusammenarbeit mit ONM: ONM ist immer gut und schnell erreichbar und ebenso schnell und zuverlässig wird geholfen. Das Zwischenmenschliche passt einfach, der Umgang miteinander ist unkompliziert, kollegial und respektvoll. In so einem Umfeld kann man einfach nur gute Ergebnisse erzielen.
Was ist Ihrer Meinung nach das Besondere an ONM? Was hebt uns von anderen in der Branche ab?
Auch hier muss man nochmal den persönlichen Kontakt hervorheben, den ständigen Austausch und die kompetente fachliche Unterstützung. In der Hotelbranche gibt es viele Agenturen, denen aber teilweise das Verständnis für das Gegenüber fehlt. Bei ONM ist das nicht so. Hier nimmt man sich immer Zeit: einmal, um unsere Anforderungen zu verstehen und ebenso, um Technisches unkompliziert und verständlich zu erklären. Wir sehen ONM als familiären Partner, der uns in Sachen Website fortlaufend unterstützt und berät, und das auf eine entgegenkommende und sehr angenehme Art.
Vielen Dank, liebe Frau Joswig! Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.