Vernachlässigtes Webcontrolling – Verschenktes Umsatzpotenzial

Tappen Sie noch im Dunkeln oder verdienen Sie schon?

Mehrere Studien beschäftigen sich derzeit mit dem Einsatz von Webcontrolling-Systemen in deutschen Unternehmen. Und alle kommen zu einem eindeutigen Ergebnis: Webcontrolling wird immer noch zu wenig genutzt.

Einer aktuellen Studie von OgilvyBrains zufolge vernachlässigt mehr als die Hälfte der deutschen Top-Unternehmen diesen Bereich und setzt keines der ca. 120 am Markt erhältlichen Webanalyse-Tools ein.

Doch darf man die Bedürfnisse des Kunden so vernachlässigen, wenn man wirklich etwas verkaufen möchte?

Gerade in Krisenzeiten ist es wichtig, eine klare Kenntnis über die Erfolgsfaktoren im Marketing zu besitzen. Denn Kostendruck an allen Fronten erfordert belegbare Effizienz.

Eine Webanalyse kann hier helfen. Hiermit lässt sich das Nutzungsverhalten von Kunden und Interessenten gezielt analysieren. Fehlen diese Informationen, hingegen fehlt auch eine wichtige Basis zur zielgerichteten Optimierung des Internetauftritts.

Umsatz wird verschenkt, wenn Kunden komplizierte Registrierungsformulare durchlaufen müssen, ehe sie am Ziel sind. Kaufvorgänge mit vollen Einkaufswagen werden aufgrund kleiner Unklarheiten auf Kundenseite abgebrochen. Durch Webcontrolling lassen sich solche  „Stolperstellen" erkennen und ausmerzen. Oft sind es nur Kleinigkeiten, die den Einkaufswilligen vom Abschluss abhalten. Werden diese Schwachstellen in Stärken umgewandelt, eröffnen sich neue Umsatzpotenziale.

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