Studie über Akzeptanz von Online-Bezahlverfahren

Klassische Bezahlverfahren werden im Online-Handel immer weniger genutzt. Zu dieser Aussage kommt die aktuelle Studie „Ecommerce 2007“ von Paypal, bei der 1035 Internetnutzer befragt wurden.

Klassische Bezahlverfahren werden im Online-Handel immer weniger genutzt. Zu dieser Aussage kommt die aktuelle Studie „Ecommerce 2007“ von Paypal, bei der 1035 Internetnutzer befragt wurden.

Während Anfang 2006 noch über die Hälfte (53,5 Prozent) der User das Lastschriftverfahren nutzte, sind es jetzt nur noch weniger als ein Drittel (31,3 Prozent). Auch Nachnahme und Barzahlung sind weniger beliebt als zuvor. Die klassische Überweisung nach Rechnungseingang findet im Vergleich zum Vorjahr größeren Anklang.
 
Sind Überweisungen, Lastschrift oder Kreditkartenzahlung nicht in das Online-Zahlungssystem eingebunden, verzichten immer mehr Online-Käufer auf diese Zahlmethode.

Wichtig für Online-Händler: Das allgemeine Vertrauen in Online-Bezahlsysteme ist gestiegen. Laut der Studie erachten 55,4 Prozent der deutschen Online-Käufer Online-Bezahlverfahren als vertrauenswürdig. In 2006 waren es erst 47,8 Prozent. Laut Paypal-Studie ist das Vertrauen in ein Bezahlsystem ein entscheidendes Kriterium für den Erfolg von Onlineshops: 92,8 Prozent der Käufer erachten die Bezahlung als „sehr wichtig“ oder „wichtig“. Einen noch höheren Stellenwert haben aus Käufersicht nur die schnelle Abwicklung des Kaufs (92,9 Prozent) und ein günstiger Preis (94,0 Prozent).

Immer wichtiger wird die Sicherheit vor Datenmissbrauch beim Online-Zahlvorgang. Während 2006 nur 31,9 Prozent der Befragten dieses Kriterium wichtig war, sind es jetzt über zwei Drittel (67,6 Prozent).