Digitale Türöffnung in den Europa-Park Hotels: Start ohne Wartezeit
App auf, Urlaub an: Tickets automatisch in der App, Push bei Zimmerfreigabe und die Tür öffnet das Smartphone.
Digitale Tools sind dann besonders wirksam, wenn sie dem Gast echten Mehrwert bieten und zudem die internen Prozesse schlanker machen. Ein gelungenes Beispiel dafür ist die konsequente Weiterentwicklung unserer Europa-Park Hotels App mit nahtlos integriertem Mobile Key.
Von der Buchung bis zur Türöffnung - alles digital und dabei stets konsequent an den Bedürfnissen der Gäste ausgerichtet. Digitale Tickets, mobiler Check-in und automatisch vergebene Zutrittsrechte reduzieren Wege, Wartezeiten und Rückfragen. Gäste öffnen die Zimmertür einfach mit dem Smartphone und alles andere läuft zuverlässig im Hintergrund. Damit mehr Zeit für das Wesentliche bleibt: für's Erleben und Genießen.
Weiterentwicklung der Europa-Park Hotels App
Eine ideale Grundlage zur Vervollständigung der digitalen Gastreise bot die von uns entwickelte Europa-Park Hotels App, die bereits seit vielen Jahren erfolgreich im Einsatz ist. Gemeinsam mit Salto Systems und der Koch GmbH entstand nun ein zukunftsweisendes Konzept, das digitale Eintrittskarten, mobilen Check-in und den digitalen Zimmerschlüssel auf dem Smartphone bündelt.
Die Koch GmbH übernahm die Implementierung und Integration der elektronischen Schließsysteme von Salto Systems in die Hotelinfrastruktur. Unser Part war es, für die technische Anbindung an die App zu sorgen, sodass Prozesse wie Gästeprofil, Zimmerfreigabe und Schlüsselausgabe automatisiert, sicher und nahtlos ineinandergreifen.
Die digitale Gastreise Schritt für Schritt
Gäste erleben in den Europa-Park Hotels einen Aufenthalt, der einfach funktioniert:
- Am Anreisetag werden die Eintrittskarten automatisch in der App freigeschaltet - ohne Abholung an der Rezeption.
- Sobald das Zimmer bereit ist, erhält der Gast eine Push-Nachricht und der Mobile Key wird in der App aktiviert - ohne manuelle Schritte
- Digitale Türöffnung: App öffnen, ans Schloss halten und Tür entriegeln - kinderleicht und schnell.
Was auf den ersten Blick so einfach aussieht, ist das Ergebnis von Technologie, die perfekt ineinandergreift. Hochwertige Hardware und smarte Software wurden von ONM, Salto Systems und der Koch GmbH so kombiniert, dass nicht nur die Gäste davon profitieren, sondern auch die Europa-Park Hotels: weniger Verwaltungsaufwand, weniger Fehlerquellen, dafür mehr Zeit für den Gast.
Unser Tipp: Schauen Sie sich auch das Video auf hotelsuite.de an.